Nos prestations
Ce qu'on prend en charge,
concrètement
Quatre services complémentaires qui couvrent l'intégralité de la gestion locative. Vous choisissez la formule, nous faisons le reste.
Accueil des voyageurs
« Quelqu'un sur place, à l'heure, avec les clés et les bonnes réponses. »
Nous accueillons chaque arrivée en personne, y compris tard le soir, remettons les clés, faisons le tour du logement et répondons aux questions pratiques. Le voyageur a un numéro joignable pendant tout son séjour.
- Remise des clés en main propre, 7j/7 jusqu'à 22 h
- Tour du logement et explication des équipements
- Livret d'accueil papier et numérique, en français et en anglais
- Ligne d'assistance pendant le séjour
- État des lieux photo à l'arrivée et au départ
Ménage et linge
« Un logement prêt à photographier avant chaque arrivée. »
Ménage complet entre deux séjours, linge de lit et de bain fourni, lavé et repassé par notre blanchisserie partenaire à Bayonne. Les consommables sont réapprovisionnés sans que vous ayez à y penser.
- Ménage complet entre chaque séjour
- Linge de lit et de bain fourni et repassé
- Réapprovisionnement des consommables
- Grand ménage de début et de fin de saison
- Signalement photo de toute dégradation
Maintenance et petits travaux
« Le chauffe-eau lâche un samedi : c'est notre problème, pas le vôtre. »
Nous intervenons sur les petites pannes dans la journée et mobilisons nos artisans partenaires pour le reste. Chaque intervention est tracée, chiffrée avant validation au-delà de 150 €, et consignée dans votre espace propriétaire.
- Intervention sous 24 h sur les pannes bloquantes
- Réseau d'artisans locaux (plomberie, électricité, serrurerie)
- Devis soumis à votre accord au-delà de 150 €
- Contrôle technique du logement deux fois par an
- Suivi photo de chaque intervention
Annonces et gestion des séjours
« Vos annonces tenues à jour, vos prix ajustés, vos réservations gérées. »
Nous créons et tenons vos annonces sur les plateformes, ajustons les tarifs selon la saison et les événements locaux, répondons aux demandes et gérons les calendriers pour éviter les doubles réservations.
- Création des annonces et reportage photo professionnel
- Tarification ajustée à la saison et aux événements
- Réponse aux demandes sous 2 h en journée
- Calendriers synchronisés entre plateformes
- Relevé mensuel des revenus et des charges
Ce que vous gardez / ce qu'on prend en charge
Une répartition claire des responsabilités dès le départ.
| Tâche | Vous | Ostalea |
|---|---|---|
| Accueil des voyageurs (y compris tard le soir) | — | |
| Ménage entre les séjours | — | |
| Linge de lit et de bain (fourniture + lavage) | — | |
| Réponse aux demandes de réservation | — | |
| Gestion du calendrier entre plateformes | — | |
| Petites réparations et pannes | — | |
| Collecte et reversement de la taxe de séjour | — | |
| Décision des travaux importants (> 150 €) | — | |
| Blocage de vos périodes personnelles | — | |
| Déclaration fiscale annuelle | — | |
| Propriété et usage libre du bien | — |
Prêt à déléguer la gestion de votre bien ?
Contactez-nous pour une visite sans engagement. Nous évaluons le potentiel de votre bien et répondons à toutes vos questions.
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